انسان موجودی اجتماعی است و به جرات می¬توان گفت یکی ازمهمترین برتری انسان برسایر جانداران، تنوع وگستره وسیع ارتباطاتی است که می تواند ایجاد نماید. برقراری ارتباط اولین رکن و ضرورت یک زندگی اجتماعی سالم و پایدار می¬باشد لذا برقراری ارتباط موثر و بهبود روابط، درحصول نتایج بهتر